2025/02 (4) 썸네일형 리스트형 앱서비스의 사용자 중심 푸시 알림 전략 푸시 알림(Push Notification)은 모바일 앱 서비스가 사용자와 실시간으로 소통할 수 있도록 하는 중요한 도구입니다. 뉴스 속보, 할인 혜택, 메시지 알림 등 다양한 방식으로 활용되며, 사용자 경험을 향상시키는 역할을 합니다. 하지만 과도한 푸시 알림은 사용자에게 스트레스와 피로를 유발할 수 있으며, 이는 ‘디지털 피로감(Digital Fatigue)’으로 이어집니다.행동경제학에서는 인간이 정보를 처리하는 방식이 제한적이며, 선택 과부하(Choice Overload)와 주의력 분산(Attention Scarcity)이 발생할 수 있다고 설명합니다. 특히, 과도한 푸시 알림은 정보 과부하를 초래하며, 결과적으로 사용자의 인지적 부담을 증가시키고, 앱 사용을 회피하게 만듭니다. 미국의 한 연구(2.. 무료 배송이 소비자의 의사결정에 미치는 영향 온라인 쇼핑이 일상화되면서 ‘무료 배송(Free Shipping)’은 소비자 유치를 위한 핵심 전략이 되었습니다. 단순한 가격 할인보다 강력한 구매 유도 효과를 가지며, 이는 행동경제학적 개념과 밀접한 관련이 있습니다. 특히 소비자들은 '손실 회피(Loss Aversion)'와 ‘제로 가격 효과(Zero Price Effect)’ 등의 심리적 편향에 의해 무료 배송을 유난히 선호하는 경향을 보입니다. 본 글에서는 미국 시장을 중심으로 무료 배송이 소비자 행동에 미치는 영향을 살펴보고, 주요 사례를 분석하며, 기업들이 이를 어떻게 전략적으로 활용하는지 알아보겠습니다. 1. 행동경제학적 개념과 무료 배송1) 손실 회피(Loss Aversion)와 무료 배송행동경제학에서 손실 회피란 소비자가 동일한 가치를 .. 확률 무시 편향이 보험 선택에 미치는 영향 1. 확률 무시 편향이란?확률 무시 편향(Probability Neglect Bias)은 사람들이 실제 확률을 객관적으로 평가하지 않고 감정이나 직관에 의존하여 결정을 내리는 인지적 오류를 의미합니다. 특히 극단적인 사건(예: 자연재해, 비행기 사고, 희귀 질병)과 관련해서 사람들이 실제 발생 확률을 무시하고 과도한 두려움을 가지거나, 반대로 현실적으로 높은 확률의 위험을 과소평가하는 경향이 있습니다. 보험 시장에서는 이러한 확률 무시 편향이 소비자의 의사결정에 상당한 영향을 미칩니다. 일부 소비자는 극히 낮은 확률의 사고에 대해 과도하게 보험료를 지불하는 반면, 더 높은 확률로 발생할 수 있는 위험을 무시하고 보험 가입을 회피하기도 합니다. 본 글에서는 미국에서 발행된 연구와 실제 사례를 중심으로 확률.. AI 추천 알고리즘이 선택 과부하(choice overload)를 완화하는 방식 현대 사회에서는 소비자들이 엄청난 양의 정보와 선택지에 직면하고 있습니다. 이는 소비자의 의사결정을 어렵게 만들고, 종종 결정 회피(decision avoidance)나 후회(regret)로 이어집니다. 이러한 현상을 행동경제학에서는 "선택 과부하(choice overload)"라고 정의합니다. 선택지가 많아질수록 소비자는 더 많은 피로를 느끼며, 최적의 선택을 하지 못할 가능성이 높아집니다. 이 문제를 해결하기 위해 인공지능(AI) 추천 알고리즘이 다양한 산업에서 활용되고 있습니다. 넷플릭스(Netflix), 아마존(Amazon), 스포티파이(Spotify), 유튜브(YouTube), 인스타그램(Instagram)과 같은 기업들은 소비자가 보다 쉽게 결정을 내릴 수 있도록 맞춤형 추천 시스템을 구축하고.. 이전 1 다음
